Nous contacter
Nous recevons une centaine de messages par mois et essayons de répondre à chacun. Cette page liste les bons interlocuteurs selon votre sujet, pour gagner du temps de chaque côté.
Choisir le bon email
| Sujet | Délai de réponse | |
|---|---|---|
| Signaler une erreur factuelle dans un article | corrections@lheureduvoyage.com | 5 jours ouvrés |
| Suggestion d’article, retour utilisateur, demande éditoriale | redaction@lheureduvoyage.com | 7-10 jours ouvrés |
| Partenariat de marque | partenariats@lheureduvoyage.com | 3 jours ouvrés |
| Presse, demande d’interview | presse@lheureduvoyage.com | 3 jours ouvrés |
| RGPD : exercice de vos droits sur vos données | contact@lheureduvoyage.com | 1 mois max (délai légal) |
| Tout autre sujet | contact@lheureduvoyage.com | 7 jours ouvrés |
Sujets que nous traitons
Les demandes éditoriales sont notre cœur d’activité. Nous répondons volontiers à :
- Une erreur ou imprécision dans un article publié : nous la corrigeons publiquement.
- Une expérience terrain qui contredit nos infos : vos données nous intéressent (avec dates et sources si possible).
- Une suggestion de destination ou de sujet non encore couvert : nous tenons une liste de demandes prioritaires.
- Une question pratique précise que vous n’avez pas trouvée sur le Site : la réponse alimentera peut-être une nouvelle page.
Sujets que nous ne traitons pas
Par contrainte de temps et de périmètre, nous ne pouvons pas :
- Planifier un voyage sur mesure pour un lecteur (nous ne sommes pas une agence).
- Comparer en privé deux produits pour un cas individuel : nos comparateurs publiques sont la réponse.
- Répondre à des demandes anonymes hostiles ou à des chaînes commerciales non identifiées.
- Promouvoir un partenaire en échange d’un article gratuit : nos contenus restent éditorialement indépendants.
Partenariats de marque
Si vous représentez une marque voyage (assurance, plateforme de réservation, équipementier) et souhaitez travailler avec nous, deux règles cadrent tout : nos contenus restent écrits par la rédaction, et la présence d’une marque dans un comparatif dépend de notre méthodologie publique, jamais d’un accord commercial.
Un éventuel contenu sponsorisé serait clairement étiqueté comme tel et tenu à l’écart de nos classements éditoriaux.
Écrivez à partenariats@lheureduvoyage.com avec un message court : nom de la marque et nature de la demande. Réponse sous 3 jours ouvrés.
Formulaire de contact
Un formulaire simplifié sera ajouté courant 2026. En attendant, l’email reste le canal le plus rapide.
Réseaux sociaux
À date, le projet privilégie le site Web et la newsletter. Une présence Instagram et LinkedIn est en cours de mise en place ; les comptes officiels seront listés ici une fois en ligne. Méfiez-vous des comptes non officiels qui se réclameraient de L’Heure du Voyage : ils ne le sont pas.
Adresse postale
Pour les communications formelles (courrier recommandé, signification d’huissier, etc.), les coordonnées complètes de l’éditeur figurent sur la page Mentions légales.
Engagement de réponse
Nous nous engageons à lire chaque message envoyé à nos adresses publiques. Nous ne pouvons pas toujours répondre individuellement quand le sujet est déjà traité sur le Site, mais le message est lu et peut nourrir nos révisions à venir.
Les délais affichés ci-dessus sont des moyennes ; en haute saison touristique (été, fin d’année) les délais peuvent être plus longs.
Pour les avocats et autorités
Toute demande judiciaire (réquisition, sommation, mise en demeure) doit être adressée par courrier recommandé à l’adresse postale ci-dessus, à l’attention du Directeur de la publication mentionné dans les Mentions légales.
Page mise à jour le 22 mai 2026.